Шаблон письма для линкбилдинга через отзывы для технологических компаний
Обменяйте честный отзыв об инфраструктуре, безопасности или платформе для разработчиков, на которой реально работает ваша технологическая компания, на ссылку на ваш сайт - всё правда, никаких выдуманных похвал.
Технологическая компания - это никогда не только её собственный код. Вы зависите от облачного или colo-провайдера, платформы идентификации и SSO, стека для защиты конечных точек и управления устройствами, набора инструментов наблюдаемости, сетей и оборудования под фальшполом, а также внутренних платформ для разработчиков, в которых живут ваши инженеры. О каждой из этих связей вы можете свидетельствовать с реальными техническими деталями, и эти письма превращают эту работающую в продакшене зависимость в отзыв, который вендор с радостью публикует, со ссылкой-упоминанием, ведущей на ваш сайт.
6 готовых вариантов
Инициативный отзыв о вендоре
Предложите искренний, незапрошенный отзыв о платформе или инструменте, который ваша инженерная или IT-команда использует в продакшене.
Тема: Отзыв о [Платформа / инструмент] от команды, которая использует её в продакшене
Здравствуйте, [Имя],
Я отвечаю за инфраструктуру в [Ваша компания], и [Платформа / инструмент, напр. ваш провайдер идентификации или платформа Kubernetes] находится в нашем критическом пути с [когда, напр. нашей последней консолидации дата-центров]. Мы полагаемся на неё для [реальная нагрузка, напр. SSO и автоматическое отключение доступа через SCIM примерно для 60 внутренних сервисов], и деталь, под которой я готов подписаться, - это [конкретная правдивая деталь, напр. что автоматическое отключение доступа наконец закрыло пробел в проверке доступов, на который наши аудиторы указывали каждый год].
Если вы публикуете истории клиентов или ведёте страницу отзывов, я хотел бы написать для неё короткий, честный отзыв. Он будет строго техническим - API, документация, режимы отказа, то, как отреагировала поддержка в тот единственный раз, когда что-то сломалось, - и я назову один-два недостатка, чтобы он читался как рассказ инженера, а не маркетинговая цитата.
Обрежьте его под ваш макет. Единственное, о чём я попрошу взамен, - упоминание со ссылкой на [Ваш сайт]. Вот черновик для реакции: [вставьте 2-3 честных предложения].
Если ваша страница их использует, я могу предоставить логотип или предложить конкретного инженера платформы в качестве референса. Нацелить ли цитату на конкретный модуль или интеграцию?
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания]
[Email / телефон]
Ответ на запрос об отзыве
Ответьте на письмо вендора с просьбой «оставьте нам отзыв на G2» или NPS, предложив более полный отзыв в обмен на ссылку с упоминанием.
Тема: Re: Насколько вероятно, что вы порекомендуете [Платформа]?
Здравствуйте, [Имя],
Ваше NPS-письмо пришло в удачный момент, так что да, я с радостью поставлю высокую оценку. Мы ведём [реальное использование, напр. управление устройствами по всему парку и шифрование дисков] на [Платформа] с [когда], и оценку заслуживает [конкретная правдивая вещь, напр. что накатить экстренный патч на каждый ноутбук теперь занимает полдня вместо двухнедельной беготни, а отчёты о соответствии попадают прямо в нашу папку для аудита].
Вместо того чтобы остановиться на оценке в звёздах, давайте я напишу вам то, что руководитель по безопасности или IT действительно прочитает при решении о продлении, - полноценный отзыв, охватывающий развёртывание, интеграцию с каталогом и то, как поддержка справилась с нашим единственным реальным инцидентом, плюс одно честное ограничение, чтобы никто из читающих не почувствовал, что ему что-то впаривают.
Всё, о чём я попрошу взамен, - чтобы упоминание вело на [Ваш сайт]. Если это подходит, оформляйте этот черновик как угодно: [вставьте 2-3 честных предложения]. Хотите лаконичную письменную цитату или более развёрнутое описание того, как прошло развёртывание?
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания]
[Email / телефон]
Кейс или размещение логотипа
Предложите короткий технический кейс о том, как вы развернули платформу, или ваш логотип для стены «нам доверяют», со ссылкой.
Тема: Предложение кейса: как мы перенесли [нагрузка] с собственного оборудования на [Платформа]
Здравствуйте, [Имя],
[период] назад мы перенесли [реальная вещь, напр. наше основное хранилище данных или нашу сборочную ферму] на [Платформа] и наконец вывели из эксплуатации [что она заменила, напр. две стареющие стойки в colo, за которые платили за каждый юнит]. Что стоит задокументировать, так это [конкретная деталь, напр. как мы сократили время восстановления после отказа узла или как переключение перевело продакшен-трафик без окна обслуживания].
Если у вас есть кейсы или стена «нам доверяют», я могу помочь двумя способами. Либо я напишу короткий, технический рассказ о миграции - архитектуру до и после, что пошло не так и честный результат, - либо, если вам нужно лишь социальное подтверждение, пришлю наш логотип и одно чистое предложение для полосы.
Каждое утверждение можно проверить с моей командой, вы можете свободно редактировать, а всё чувствительное убирается. Взамен я попрошу авторство или упоминание со ссылкой на [Ваш сайт]. Вот план для реакции: [вставьте 3-4 тезиса]. Файлы логотипа готовы в [SVG / PNG], как только вам понадобится.
Какой формат сейчас полезнее для вашей страницы?
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания]
[Email / телефон]
Видео- или текстовый отзыв
Предложите короткое видео-прохождение или письменную цитату об интеграции или инструменте со ссылкой в упоминании.
Тема: Отзыв пользователя о [Интеграция / инструмент]
Здравствуйте, [Имя],
[Интеграция / инструмент] стоял перед нами всё [реальное испытание, напр. пиковый всплеск трафика в сезон распродаж и незапланированное переключение на другой регион] и не дрогнул. То, что я с радостью запишу, - это [конкретная правдивая деталь, напр. что edge-кэш поглотил внезапный рост запросов в 8 раз, а мы не тронули ни одной настройки, или как переключение перенаправило трафик ещё до того, как сработал наш пейджер].
Инженер, описывающий инструмент под реальной нагрузкой, убеждает покупателей лучше списка характеристик, поэтому давайте я дам вам такой. Могу прислать письменную цитату или записать короткую демонстрацию экрана с рассказом о том, где он находится в нашем стеке, - как вам удобнее. Он останется честным, включая одно замечание вроде [напр. агент на хосте съедает больше памяти, чем указано в документации], чтобы читался как реальный обзор, а не реклама.
Единственная просьба - упоминание со ссылкой на [Ваш сайт]. Черновик цитаты: [вставьте 2-3 честных предложения]. Видео, цитату или оба варианта?
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания]
[Email / телефон]
Мы вас уже рекомендуем
Скажите вендору, что вы уже рекомендуете его другим CTO и IT-руководителям, и предложите официально закрепить это отзывом со ссылкой.
Тема: Мы уже отправляем людей к [Их инструмент] - давайте сделаем это официально
Здравствуйте, [Имя],
Сразу откровенно: я уже отправляю к вам других CTO и руководителей платформ, потому что [честная причина, напр. это свело три пересекающихся инструмента в один, а ваши инженеры реально отвечают на сложные вопросы в общем канале]. Ваше имя всплывает всякий раз, когда [проблема, которую он решает] поднимается в [где, напр. моей группе CTO или ветках об инфраструктуре, которые я читаю].
Раз я это всё равно делаю, пусть лучше это будет и на вашем сайте. Я напишу настоящий отзыв о работе с вашей платформой - конкретный, с одной честной оговоркой и строго о продукте, без цифр, которые я не смог бы обосновать, и без чего-либо, что другая команда не смогла бы воспроизвести на той же конфигурации.
Взамен я прошу упоминание со ссылкой на [Ваш сайт], а если вы готовы - [Ваша компания] в разделе клиентов или «построено на». Черновик для реакции: [вставьте 2-3 честных предложения].
Хотите, чтобы я прислал формулировку и ссылки на пару мест, где я вас уже рекомендовал, чтобы вы убедились, что это искренне?
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания]
[Email / телефон]
Мягкое напоминание
Отправьте одно короткое, ненавязчивое напоминание примерно через неделю после предложения отзыва, на которое не ответили.
Тема: Re: Отзыв о [Инструмент]
Здравствуйте, [Имя],
Поднимаю своё письмо с прошлой недели наверх - знаю, дежурства и релизные циклы хоронят почтовые ящики.
Суть: я предложил искренний отзыв о [Инструмент] на основе того, как мы реально используем его в продакшене, строго о продукте, со ссылкой на [Ваш сайт] как единственным, чего я хотел бы взамен.
Две причины, почему это может быть лёгким «да»: цитата уже написана и честна, включая одно реальное ограничение, так что вы можете опубликовать или сократить её как есть, и каждое слово в вашем распоряжении - редактируйте в любой формат, что подходит вашей странице.
Если письменная цитата не подходит, я так же легко сделаю из неё короткий технический кейс, однострочное упоминание «нам доверяют», бейдж «построено на» или логотип на стене - что вписывается с наименьшими усилиями. А если это вам совсем не подходит, однострочное «нет» вполне нормально - я не буду продолжать стучаться.
Так или иначе, спасибо, что создаёте то, на что моя команда полагается каждый день.
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания]
[Email / телефон]
Как использовать этот шаблон
- Составьте список вендоров, реально находящихся в вашем продакшен-пути, - облачных и colo-провайдеров, вашего стека идентификации и защиты конечных точек, систем наблюдаемости и CI на дежурстве, сетей и оборудования, а также внутренних платформ для разработчиков, - и отметьте те, которые вы могли бы описать у доски.
- Отдавайте приоритет вендорам, у которых уже есть страница историй клиентов, «построено на» или «нам доверяют», ведь редактор, публикующий социальное подтверждение, гораздо охотнее возьмёт ваше, чем тот, кто никогда этого не делал.
- Пишите об одном конкретном моменте - миграции, инциденте или событии масштабирования - и приводите то, что продукт действительно сделал: поведение API, документацию, аптайм в течение того окна, - а не похвалу, которую мог бы напечатать любой покупатель.
- Включайте как минимум одно реальное ограничение в каждый отзыв - недостаток в агенте или пробел в документации, - чтобы он читался как инженерный фидбек и быстрее проходил проверку редактора на правдоподобность.
- Приводите только те цифры, которые коллега мог бы воспроизвести на том же стеке; если вы не можете указать, откуда взялась цифра, вырежьте её, а не округляйте в большую сторону.
- Подбирайте формат под то, как вендор уже показывает клиентов, - короткую цитату, размещение «построено на» или логотипа, технический кейс или запись демонстрации экрана - и предлагайте сначала самый лёгкий.
- Просите взамен ровно одну вещь - упоминание со ссылкой на ваш сайт - и позвольте вендору самому задать атрибуты ссылки, а не диктуйте do-follow.
- Если прошла неделя без ответа, отправьте одно напоминание, а затем занесите вендора, контакт, предложенный формат и результат в журнал, чтобы никогда не питчить одну и ту же команду дважды.
Советы
- Свидетельствуйте только о вендорах, которые находятся в вашем реальном продакшен-пути; если вы не могли бы набросать интеграцию на доске, вы не сможете написать отзыв, достойный публикации.
- Спрячьте один честный недостаток в каждую цитату - тяжёлый агент или скудный SDK для вашего языка, - ведь именно эта оговорка убеждает редактора, что остальное правда.
- Дайте вендору меню - цитату, бейдж «построено на», кейс или короткую демонстрацию экрана, - чтобы перегруженная команда платформы могла взять самый лёгкий вариант и всё равно указать вас.
- Привязывайте любую цифру к тому, что коллега мог бы воспроизвести на той же инфраструктуре; цифра, которую никто не может отследить, - самый быстрый способ вырезать всю цитату.
Частые вопросы
Разрешён ли линкбилдинг через отзывы по правилам Google?
Да, если отзыв искренний и вендор публикует его редакционно. Черта, которую нельзя переступать, - это оплата ссылки или её передача исключительно ради влияния на ранжирование; такую следует помечать как sponsored или nofollow. Честный рассказ, который вендор решает опубликовать, полностью вписывается в правила.
К каким технологическим вендорам лучше всего обращаться за отзывами?
К тем, что действительно находятся в вашем продакшен-пути и достаточно детальны, чтобы описать их у доски: облачные и colo-провайдеры, инструменты идентификации и защиты конечных точек, системы наблюдаемости и CI, сети и оборудование, а также платформы, на которых развёртываются ваши инженеры. Вендоры, которые уже ведут страницу «построено на» или клиентов, ставят ссылки с наименьшим сопротивлением.
Что никогда не стоит утверждать в технологическом отзыве?
Никогда не приводите метрику, которую коллега не смог бы воспроизвести на том же стеке, и никогда не приукрашивайте результат, который не подтвердили бы ваши собственные логи. Держите каждую цифру отслеживаемой до вашего реального развёртывания и говорите только о продукте, ведь раздутая строка - это первое, что вырезает редактор, и самый быстрый способ потерять доверие инженера.
Должен ли я раскрывать, что получил ссылку за свой отзыв?
Если состоялся любой обмен ценностью сверх обычной строки упоминания, раскройте это и пометьте ссылку как sponsored или nofollow. Отзыв, который вы дали свободно, а вендор просто указал вас взамен, - это рутинная редакционная практика, не требующая особой пометки.
Зачем включать негатив в отзыв, который я хочу опубликовать?
Одно честное ограничение - это сигнал, что обзор пришёл от реального пользователя, а не от оплаченного пера, и именно это заставляет собственных инженеров вендора и потенциальных покупателей поверить остальному. Безупречная цитата без единого минуса - это та, которую редактор тихо отбрасывает.
Так же ли хорош бейдж «построено на» или размещение логотипа, как ссылка?
Часто лучше: размещение «построено на» или «нам доверяют» обычно содержит ссылку и продолжает работать как социальное подтверждение ещё долго после того, как цитата уходит вниз страницы. Предлагайте его как один из вариантов рядом с письменным отзывом и дайте вендору выбрать самый лёгкий.