AI-боты и агенты, которые реально решают вопросы
Мы разрабатываем индивидуальных ботов для поддержки, продаж, внутренних задач и голосовых сценариев на основе вашей собственной базы знаний — чтобы ответы были точными, а не выдуманными. RAG-поиск, вызов инструментов, ограничители и передача оператору, с развёртыванием в web, WhatsApp, Slack и по телефону.
- Мгновенные ответы 24/7
- Опора на RAG, а не догадки
- Web, WhatsApp, Slack и телефон
- Код на 100% принадлежит вам
Работаем на лучших технологиях
Чат-бот отвечает. Агент решает.
Мы не поставляем демо и арендованные виджеты. Мы создаём агентов на базе ваших собственных данных, интегрированных с вашими инструментами и отвечающих за реальный результат — развёрнутых, встроенных и принадлежащих вам.
Создано ради результата
Основы, которые мы делаем правильно в каждом проекте, — чтобы то, что мы выпускаем, продолжало работать ещё долго после запуска.
Опора на ваши знания
RAG-поиск берёт ответы прямо из ваших документов, справочного центра и данных о продукте, поэтому бот опирается на ваши факты и ничего не выдумывает.
Ограничители + передача оператору
Ограниченные по области промпты, белые списки и пороги уверенности удерживают бота в рамках бренда, а всё, что он не может обработать безопасно, передаётся человеку со всем контекстом.
Агенты, которые действуют
Вызов инструментов и функций позволяет боту бронировать, оформлять возвраты, искать заказы и обновлять ваш CRM — выполняя реальные задачи, а не просто общаясь.
Не привязаны к одной модели
Мы выбираем OpenAI, Anthropic Claude или открытые модели под конкретный сценарий и бюджет и меняем их без пересборки вашего продукта.
Для команд, тонущих в однотипных диалогах
Если ваша команда весь день отвечает на одни и те же вопросы, агент вернёт ей эти часы и передаст человеку только то, что действительно требует участия сотрудника.
Команды поддержки
Разгружайте однотипные тикеты и сокращайте время первого ответа до секунд, на каждом канале, 24/7.
Продажи и рост
Вовлекайте и квалифицируйте входящие лиды в момент их появления и записывайте встречи сразу в ваш CRM.
Операции и внутренние команды
Давайте сотрудникам мгновенные ответы из документов HR, IT и финансов и автоматизируйте рутинные запросы.
E-commerce и услуги
Отвечайте на вопросы о товарах, заказах и записи — и выполняйте действия по ним, а не просто описывайте их.
Под ключ — всё делаем за вас
Боты клиентской поддержки
Разгружают однотипные тикеты, отвечают на вопросы о продукте и политике, отслеживают заказы и возвраты и передают сложные обращения вашей команде вместе со всей перепиской.
Боты продаж и квалификации лидов
Вовлекают посетителей, задают квалифицирующие вопросы, как это делали бы ваши менеджеры, записывают встречи и передают чистые, оценённые лиды прямо в ваш CRM.
Внутренние ассистенты для сотрудников
Дают сотрудникам мгновенные ответы из документов HR, IT и финансов и автоматизируют согласования и запросы, чтобы команда перестала дёргать друг друга по одним и тем же вопросам.
Голосовые агенты для телефона
Автономные голосовые боты отвечают на звонки, обрабатывают записи и вопросы, и переводят на живого оператора в момент, когда нужен человек — без музыки на удержании.
RAG по вашей базе знаний
Мы загружаем ваш справочный центр, PDF, вики и данные о продукте в векторное хранилище, чтобы каждый ответ извлекался из вашего контента и был прослеживаем до источника.
Интеграции и агентные действия
Подключаем бота к Salesforce, HubSpot, Zendesk, Shopify, Stripe и Slack и даём ему вызов инструментов, чтобы реально выполнять задачи, а не просто описывать их.
Один агент — на каждом экране, которым пользуются ваши клиенты
Один и тот же бот работает на вашем сайте, в WhatsApp, Slack и по телефону — на десктопе или мобильном это тот же мозг и те же точные ответы.
Чат в web и на мобильном
Адаптивный виджет, который выглядит нативно на любом устройстве, в вашем бренде и тоне голоса.
Голос и мессенджеры
WhatsApp, Slack и телефон из одной сборки — не нужно поддерживать четырёх отдельных ботов.
Аналитика в реальном времени
Разгрузка, удержание в боте, сигналы CSAT и вопросы без ответа в одной панели.
Встраивается в стек, которым вы уже пользуетесь
Мы подключаем агента к вашему CRM, службе поддержки и коммерческим инструментам, чтобы он мог действовать, а не просто отвечать.
Что входит
Всё необходимое, чтобы довести бота на заказ от сценария до продакшена — разработано, интегрировано, протестировано и передано вам.
Чёткий путь от идеи до запуска
Никаких чёрных ящиков. Вы всегда знаете, что мы делаем, когда и зачем.
Исследование и анализ сценариев
Мы точно определяем, какие именно процессы автоматизировать, метрики успеха и на каких каналах запускаться, ещё до того, как написана первая строка кода.
- Процессы для автоматизации
- Метрики успеха
- План по каналам
Архитектура знаний и данных
Мы загружаем ваш справочный центр, документы и данные о продукте в RAG-конвейер и точно определяем, что бот может видеть и делать.
- Загрузка документов и справочного центра
- Разбиение и эмбеддинги
- Ограничение доступа
Выбор модели и проектирование диалогов
Мы выбираем подходящую модель, разрабатываем промпты и персону, выстраиваем сценарии диалога и задаём ограничители и правила передачи.
- Выбор модели
- Промпт и персона
- Ограничители и передача
Интеграция и тестирование
Мы подключаем ваш CRM, службу поддержки и каналы, затем тестируем точность, риск галлюцинаций и безопасность, прежде чем что-либо выйдет в продакшен.
- Подключение CRM и службы поддержки
- Тесты точности и галлюцинаций
- Проверка безопасности
Развёртывание и постоянная оптимизация
Мы запускаем поэтапно, отслеживаем реальные диалоги, дообучаем на пробелах и настраиваем бота по мере изменения вашего продукта и контента.
- Поэтапный запуск
- Мониторинг реальных диалогов
- Дообучение на пробелах
На что можно рассчитывать
Автоматизированное покрытие на каждом канале
Каналы из одной сборки: web, WhatsApp, Slack, телефон
Владение кодом и моделями — без привязки к вендору
Типичный срок от старта до запуска пилота
Больше, чем чат-бот — агент, который делает работу
Прикрутить no-code-виджет к сайту может кто угодно. Мы создаём агентов, которые извлекают данные из вашей базы, вызывают ваши инструменты и выполняют реальные задачи от начала до конца.
Ответы на основе источников
Каждый ответ извлекается из вашей базы знаний и может ссылаться на источник, поэтому ничего не выдумывается.
Вызов инструментов и функций
Агент запускает реальные действия — возвраты, бронирования, поиск заказов, обновления CRM — через ваши API.
Один бот на всех каналах
Один и тот же бот работает в вашем web-виджете, WhatsApp, Slack и по телефону без поддержки четырёх отдельных сборок.
Бесшовная передача оператору
Когда уверенность падает или клиент просит об этом, диалог передаётся живому оператору с полностью сохранённым контекстом.
Многоязычность по умолчанию
Бот определяет язык клиента и отвечает на нём, а также может переключаться посреди диалога без дополнительной настройки.
Безопасность и соответствие встроены
Контроль доступа к данным, обработка PII и журналирование аудита, спроектированные с учётом GDPR, CCPA и EU AI Act.
Как мы выглядим на фоне альтернатив
Есть более дешёвые способы получить бота. Вот чем вы жертвуете в каждом из них.
| Что важно | No-code SaaS-виджет | Фрилансер-разработчик | Обычное AI-агентство | UNmiss |
|---|---|---|---|---|
| Точность ответов | Шаблонное сопоставление FAQ | Базовый промпт, без поиска | RAG уровня демо | Продакшен-RAG на базе вашей базы знаний со ссылками на источники |
| Реальные действия (бронирования, возвраты, CRM) | Редко — в основном заготовленные ответы | Возможно, одна интеграция | Иногда, если предусмотрено | Вызов инструментов и функций, подключённый к вашим рабочим системам |
| Каналы | Обычно только web-виджет | Тот единственный, за который вы заплатили | Web и, возможно, ещё один | Web, WhatsApp, Slack и телефон из одной сборки |
| Ограничители и передача оператору | Ограниченно | Своими силами | Платное дополнение | Ограничители, пороги уверенности и эскалация с полным контекстом встроены |
| Владение | Аренда помесячно, навсегда | Зависит от договора | Часто привязано к их стеку | 100% кода и моделей — ваши, без привязки к вендору |
| После запуска | Общие обновления продукта | Исчезают после передачи | Требуется абонплата | Мониторинг, дообучение и настройка на ваших реальных диалогах |
Анатолий Улитовский
Основатель UNmiss · в digital-маркетинге с 2008 года
Партнёр по разработке, а не поставщик ботов
UNmiss под руководством основателя Анатолия Улитовского поставляет работающие, интегрированные продукты — а не стратегические презентации или арендованные виджеты.
Мы поставляем продукты, а не советы
Это разработка под ключ: вы получаете развёрнутого, интегрированного агента, а не стратегическую презентацию или застрявший proof-of-concept.
Не привязаны к одному вендору моделей
Мы выбираем OpenAI, Anthropic Claude или открытые модели под конкретный сценарий, а не втискиваем вашу задачу под одного вендора.
RAG, сделанный правильно
Опора ответов на вашу базу знаний — наш стандарт, поэтому бот остаётся точным по мере роста вашего контента.
Доверие и безопасность в приоритете
Ограничители, передача оператору и контроль данных встроены с первого дня, а не приделаны после плохого ответа.
Мы остаёмся после запуска
Мы отслеживаем реальные диалоги, дообучаем на пробелах и держим бота в форме по мере изменения вашего бизнеса.
Каждый проект включает
Вопросы — ответы
Без привязки к вендору
Вы владеете кодом, промптами и моделями — забирайте их к себе в любой момент.
На основе данных, а не догадок
Ответы берутся из вашей базы знаний, с ограничителями и передачей оператору по умолчанию.
Честный объём и сроки
Вы получаете фиксированный диапазон цены и реальную дату запуска на первом звонке, а не движущуюся цель.
Готовы доверить работу AI-агенту?
Запишитесь на бесплатный звонок: мы подскажем, какой бот даст вашему бизнесу наибольший эффект, какие процессы автоматизировать, на каких каналах запускаться и когда можно запустить пилот.
Без обязательств · честная оценка, подходим ли мы вам · проект ведёт основатель UNmiss Анатолий Улитовский