Modelos de e- mail falhou no pagamento

Primeiro aviso de falha na cobrança

Quando usar: Use-o dentro de uma hora após o primeiro declínio, antes que o cliente perceba que algo está errado.

Assunto

Não conseguimos processar o seu nome do plano pagamento

E- mail

Olá. nome do cliente,

O seu pagamento de montante em vez nome do plano foi recusado pelo cartão que termina em cartão últimos quatroNada mudou em sua conta e tudo ainda está funcionando normalmente.

Isso geralmente significa que o banco marcou a carga, o endereço de cobrança movido, ou o cartão atingiu um limite -- raramente nada para se preocupar.

Vamos tentar novamente. data de repetição. Se você preferir resolver isso agora, você pode atualizar seu cartão aqui: atualizar linkLeva cerca de um minuto e vamos carregar o novo cartão imediatamente.

Se você acha que o cartão está bem e o declínio está do nosso lado, responda a este e-mail e eu mesmo verificarei o registro de transação.

Melhor,

seu nome, nome da empresa

Cartão expirado

Quando usar: Envie-o assim que o prazo de validade armazenado passar, ou uma semana antes de o fazer.

Assunto

Sua marca de cartão cartão no arquivo expirado

E- mail

Olá. nome do cliente,

Atenção: marca de cartão terminando em cartão últimos quatro expirado em mês de validade, por isso não seremos capazes de cobrar o seu nome do plano assinatura em próxima data da conta.

Se o seu banco enviou um cartão de substituição, o número é muitas vezes o mesmo e apenas o código de validade e segurança alterado -- então esta é geralmente uma correção de trinta segundos.

Você pode adicionar os novos detalhes aqui: atualizar link.

Faz isso antes. próxima data da conta e nada vai interromper. Se a data de renovação passar sem um cartão de trabalho, enviaremos um e-mail para você novamente antes que qualquer coisa em sua conta mude -- nunca iremos desligar as coisas silenciosamente.

Obrigado.

A equipa de cobrança em nome da empresa

Repetir agendado

Quando usar: Envie-o após um segundo declínio, quando uma repetição automática ainda estiver em espera.

Assunto

Vamos tentar novamente o seu pagamento em data de repetição

E- mail

Olá. nome do cliente,

A carta que termina em cartão últimos quatro declinou novamente, por isso este é o nosso número de tentativa tentativa de montante Carregar. Sua conta está intacta e todos em sua equipe podem continuar trabalhando.

Marcamos a próxima tentativa para data de repetição. Se o problema original foi uma retenção temporária ou um equilíbrio baixo, você não precisa fazer nada -- a repetição vai simplesmente passar.

Se você já sabe que o cartão não funcionará, salve-se da espera e troque-o aqui: atualizar linkVamos cobrar o novo cartão imediatamente e cancelar o novo teste.

Algo não bate certo? Escrever para e- mail de suporte e um humano irá olhar para os códigos de declínio reais com você.

Melhor,

A equipa de cobrança em nome da empresa

Aviso final antes da suspensão

Quando usar: Use-o quando as tentativas estiverem esgotadas e a data de suspensão for realmente definida.

Assunto

Acções necessárias data de suspensão para manter nome do plano ativo

E- mail

Olá. nome do cliente,

Nós tentamos várias vezes para recolher montante em vez nome do plano e cada tentativa foi recusada. Eu quero ser direto com você sobre o que acontece a seguir em vez de deixá-lo surpreendê-lo.

Se não podemos cobrar com sucesso data de suspensão, sua conta será pausada. Isso significa que o login para de funcionar para sua equipe, mas nada é excluído -- seus dados, configurações e histórico ficam exatamente como estão período de retenção, e um pagamento bem sucedido restaura tudo instantaneamente.

Podes resolver isto num minuto. atualizar link.

Se o dinheiro é o problema em vez do cartão, responda-me directamente. Preferimos falar de tempo a pausar um cliente com quem gostamos de trabalhar.

Melhor,

seu nome, nome da empresa

Pagamento recuperado (obrigado)

Quando usar: Envie-o imediatamente após uma carga bem sucedida que seguiu uma ou mais falhas.

Assunto

Todos ordenados -- seu nome do plano pagamento passou

E- mail

Olá. nome do cliente,

O seu pagamento de montante em vez nome do plano limpo no cartão que termina em cartão últimos quatro. Sua conta está totalmente atual e nenhuma ação adicional é necessária.

O seu recibo está aqui sempre que precisar para os livros: ligação de recepção.

A próxima carga está marcada para próxima data da conta e usará o mesmo cartão automaticamente. Se você quiser um lembrete alguns dias antes de cada renovação, responda e nós ligaremos isso para sua conta.

Obrigado por cuidar disso tão rapidamente -- e desculpe pela execução de e-mails enquanto o cartão estava se separando.

Melhor,

A equipa de cobrança em nome da empresa

Atualizar o empurrão do seu cartão

Quando usar: Use-o entre avisos formais quando você quiser mais um toque sem aumentar o tom.

Assunto

Um minuto: atualizar o final do cartão cartão últimos quatro

E- mail

Olá. nome do cliente,

Ainda sem sorte a carregar. montante para o cartão que termina em cartão últimos quatroSei que facturar o administrador não é o trabalho favorito de ninguém, por isso vou ser breve.

Um link, uma carta, feito: atualizar link.

Isso é genuinamente tudo o que é preciso -- você não precisa entrar primeiro ou encontrar um número de fatura, e funciona bem de um telefone.

Se nada mudar por prazo Vamos pausar a conta, e eu prefiro enviar-lhe este lembrete um pouco irritante do que deixar que isso aconteça em silêncio.

Se o cartão está bem e você acha que somos o problema, basta responder e vamos investigar.

Obrigado.

A equipa de cobrança em nome da empresa