Modelos de mensagens de boas-vindas para o Chatbot de Pequenas Empresas

Cumprimento da página Web

Quando usar: Dispare-o alguns segundos após a aterragem, antes que o visitante comece a caçar através do menu.

Mensagem

Olá, bem-vindos a nome comercialPosso ajudar-te a obter respostas rapidamente. opção um ou opção dois?

Se for outra coisa, escreva-a e eu vou apontar-lhe o caminho certo.

Seguimento

Posso lidar com as coisas rápidas agora: o que fazemos, o que custa, e quando estamos livres. Qualquer coisa que precise de uma conversa adequada, passo directamente para a equipa.

Prefere uma pessoa? Diz que a equipa e eu vamos ligar-te -- alguém normalmente responde dentro tempo de resposta.

Por que funciona

Visitantes de pequenas empresas geralmente querem um de um punhado de coisas, e esta saudação aposta nos dois mais comuns em vez de fazer o visitante soletrá-lo. Duas opções nomeadas são mais fáceis de responder do que uma pergunta aberta, e o recuo em linguagem simples apanha todos os outros. Prometendo um tempo de resposta faz com que o widget sinta-se com pessoal em vez de abandonado, o que importa mais para uma equipe pequena do que para uma grande marca.

Retornando visitante

Quando usar: Ativar em uma sessão repetida, uma vez que o visitante retornando teve um momento para reorientar.

Mensagem

É bom ver-te de novo. nome comercialDa última vez que viste tópico visualizado - Queres recuperar isso?

Se você tem perguntas que não conseguiu fazer, agora é um bom momento.

Seguimento

Se ainda parecer um ataque, posso começar. próximo passo para ti aqui mesmo. Só leva um minuto e a equipa confirmará os detalhes.

Prefere falar com uma pessoa? Diga equipe e alguém vai responder dentro tempo de resposta.

Por que funciona

As pessoas raramente retornam a um pequeno local de negócios por acidente, por isso esta saudação trata a segunda visita como o sinal de compra que normalmente é. Ele nomeia o tópico anterior para que nada tem que ser re-explicado, convida as perguntas que foram despercebidas na primeira vez, e oferece o próximo passo óbvio sem pressão. Manter o tom como um lojista lembrando um rosto é exatamente a vantagem que um pequeno negócio tem sobre um grande.

Após as horas

Quando usar: Execute-o automaticamente fora do seu horário de abertura, incluindo feriados e dias de folga.

Mensagem

Olá, bem-vindo a nome comercialEstamos fechados agora, mas ainda estou aqui e feliz em ajudar.

Pergunte-me o que oferecemos, as nossas horas, ou como nos encontrar, e responderei imediatamente.

Seguimento

Precisa de uma pessoa? Deixe o seu Dado do contacto com uma nota rápida sobre o que você precisa, e alguém vai voltar para você dentro janela de resposta depois de abrirmos em tempo de abertura.

Sua mensagem vai direto para o topo da fila, para que nada se perca durante a noite.

Por que funciona

Uma pequena equipe não pode conversar o tempo todo, e fingir o contrário é a maneira mais rápida de queimar boa vontade. Esta saudação diz tão claramente, em seguida, torna as horas fechadas úteis: ainda responde ao básico, leva uma mensagem corretamente, e troca um vago nós vamos voltar para você para uma hora de abertura real e janela de resposta. Os visitantes perdoam uma loja fechada; não perdoam o silêncio depois de ser prometida ajuda.

Intenção de horas e de localização

Quando usar: Ativar em seu contato ou página de visita, ou quando a primeira mensagem menciona horas, endereço ou estacionamento.

Mensagem

Olá, bem-vindo a nome comercialÀ procura das nossas horas ou como nos encontrar? Aqui está a versão curta: estamos abertos resumo de horas, e você vai nos encontrar em detalhe da localização.

Seguimento

Vale a pena saber antes de partir. nota de acesso.

Se você quiser verificar que temos o que você precisa antes de fazer a viagem, diga-me o que você está atrás e eu vou descobrir. E se preferires vir numa altura determinada, posso ajudar-te a arranjar isso em vez de arriscares.

Por que funciona

Alguém perguntando sobre horas ou um endereço muitas vezes já está alcançando suas chaves, de modo que a saudação leva com a resposta em vez de uma pergunta. A nota prática sobre estacionamento ou a entrada é o tipo de detalhe que transforma uma quase visita em uma visita. Só depois de os fatos serem tratados é que ele oferece qualquer outra coisa, o que impede um olhar de dois segundos de sentir que desencadeou uma chamada de vendas.

Intenção de citação ou reserva

Quando usar: Dispare-o em seus preços, serviços ou página de reserva, ou quando a primeira mensagem menciona custo ou data.

Mensagem

Olá, bem-vindo a nome comercial. Feliz em ajudar com uma citação ou uma reserva -- qual deles você quer?

Seguimento

Duas coisas rápidas e consigo pôr isto a andar: detalhe da tarefa e Dado do calendário.

Com isso, a pessoa certa pode voltar para você com uma figura adequada ou confirmar uma vaga. Eu não vou adivinhar a um preço, já que a resposta honesta depende dos detalhes, mas você vai ouvir de volta dentro tempo de resposta.

Se o seu trabalho é incomum ou você prefere explicar em voz alta, diga equipe e alguém vai chamá-lo em vez disso.

Por que funciona

Preço e disponibilidade são as duas questões que as pequenas empresas obter mais, e ambos são fáceis de responder mal. Esta saudação ordena os dois caminhos imediatamente, só pede o que uma citação realmente requer, e se recusa a inventar um número. Dizer isso em voz alta significa ser honesto em vez de evadir. A oferta de uma chamada pega trabalhos que não se encaixam perfeitamente em dois campos, que é a maioria dos interessantes.

Proativo em uma página de serviços ou contato

Quando usar: Dispare após o tempo sustentado na página ou um pergaminho para baixo, não no momento em que carrega.

Mensagem

Olá de nome comercial - Vejo que estás a olhar tópico da páginaPosso esclarecer alguma coisa enquanto estás aqui?

A maioria das pessoas neste estágio perguntar questão comum, por isso, se é isso que está a pensar, pergunte.

Seguimento

Se me contares um pouco sobre o que precisas, posso apontar-te para o serviço certo ou poupar-te o trabalho e passá-lo directamente à equipa.

Queres uma pessoa? Diz que a equipa e alguém vai voltar para ti. tempo de resposta.

Por que funciona

Alguém ainda em uma página de serviços ou contato geralmente não encontrou o que eles precisavam, e este empurrão diz isso sem fazê-los admitir. Esperar pelo engajamento real impede o widget de se comportar como um pop-up, e nomear a pergunta comum faz o trabalho estranho de iniciar a conversa. Para uma pequena equipe, pegar essa hesitação muitas vezes é a diferença entre um inquérito e uma guia fechada.