Bots e agentes de AI que realmente resolvem
Criamos bots personalizados de suporte, vendas, internos e de voz fundamentados na sua própria base de conhecimento — para que as respostas sejam precisas, e não inventadas. Recuperação com RAG, tool calling, guardrails e transferência para humano, implantados na web, WhatsApp, Slack e telefone.
- Respostas instantâneas 24/7
- Fundamentado em RAG, não em suposições
- Web, WhatsApp, Slack e telefone
- Você é dono do código, 100%
Desenvolvido com uma stack de primeira linha
Um chatbot responde. Um agente resolve.
Não entregamos demos nem widgets alugados. Criamos agentes fundamentados nos seus próprios dados, conectados às suas ferramentas e responsáveis por resultados reais — implantados, integrados e de sua propriedade.
Feito para performar
Os fundamentos que acertamos em cada projeto — para que o que entregamos continue funcionando muito depois do lançamento.
Fundamentado no seu conhecimento
A recuperação com RAG extrai respostas diretamente dos seus documentos, central de ajuda e dados de produto, para que o bot cite a sua verdade em vez de inventar uma.
Guardrails + transferência para humano
Prompts com escopo definido, allow-lists e limiares de confiança mantêm o bot alinhado à marca, e tudo o que ele não consegue tratar com segurança é escalado para um humano com contexto completo.
Agentes que tomam ação
Tool e function calling permitem que o bot agende, faça reembolsos, consulte pedidos e atualize o seu CRM — concluindo tarefas reais, não apenas conversando.
Agnóstico de modelo por design
Escolhemos OpenAI, Anthropic Claude ou modelos abertos conforme o caso de uso e o custo, e os trocamos sem reconstruir o seu produto.
Feito para equipes afogadas em conversas repetitivas
Se a sua equipe responde às mesmas perguntas o dia inteiro, um agente devolve essas horas — e escala apenas o que realmente precisa de um humano.
Equipes de suporte
Reduza tickets repetitivos e corte o tempo de primeira resposta para segundos, em todos os canais, 24/7.
Vendas e crescimento
Engaje e qualifique leads de entrada no momento em que chegam, e agende reuniões diretamente no seu CRM.
Operações e equipes internas
Dê à equipe respostas instantâneas de documentos de RH, TI e finanças, e automatize as consultas de rotina.
E-commerce e serviços
Responda perguntas sobre produtos, pedidos e agendamentos — e aja sobre elas, não apenas as descreva.
De ponta a ponta, feito para você
Bots de atendimento ao cliente
Reduza tickets repetitivos, responda perguntas sobre produtos e políticas, acompanhe pedidos e devoluções, e escale os casos difíceis para a sua equipe com toda a conversa anexada.
Bots de vendas e qualificação de leads
Engaje visitantes, faça as perguntas de qualificação que os seus representantes fariam, agende reuniões e envie leads limpos e pontuados diretamente para o seu CRM.
Assistentes internos e para funcionários
Dê à equipe respostas instantâneas de documentos de RH, TI e finanças, e automatize aprovações e consultas para que ninguém precise se incomodar com as mesmas perguntas.
Agentes de voz para telefone
Bots de voz autônomos que atendem chamadas, cuidam de agendamentos e perguntas frequentes, e encaminham para um agente ao vivo no momento em que um humano é necessário — sem música de espera.
RAG sobre a sua base de conhecimento
Ingerimos a sua central de ajuda, PDFs, wikis e dados de produto em um vector store para que cada resposta seja recuperada do seu conteúdo e rastreável até uma fonte.
Integrações e ações agênticas
Conectamos o bot ao Salesforce, HubSpot, Zendesk, Shopify, Stripe e Slack, e damos a ele tool calling para realmente concluir tarefas, não apenas descrevê-las.
Um agente, em cada tela que os seus clientes usam
O mesmo bot funciona no seu site, WhatsApp, Slack e telefone — no desktop ou no celular, é o mesmo cérebro e as mesmas respostas precisas.
Chat web e mobile
Um widget responsivo que parece nativo em qualquer dispositivo, na sua marca e no seu tom de voz.
Voz e mensagens
WhatsApp, Slack e telefone a partir de uma única implementação — sem quatro bots separados para manter.
Análises ao vivo
Redução de tickets, contenção, sinais de CSAT e perguntas não respondidas em um único painel.
Conecta-se à stack que você já usa
Conectamos o agente ao seu CRM, helpdesk e ferramentas de comércio para que ele possa agir, não apenas responder.
O que está incluído
Tudo o que é preciso para levar um bot personalizado do caso de uso à produção — construído, integrado, testado e entregue a você.
Um caminho claro da ideia ao lançamento
Sem caixas-pretas. Você sempre sabe o que está sendo entregue, quando e por quê.
Descoberta e análise do caso de uso
Definimos os fluxos exatos a automatizar, as métricas de sucesso e em quais canais lançar antes de escrever uma linha de código.
- Fluxos a automatizar
- Métricas de sucesso
- Plano de canais
Arquitetura de conhecimento e dados
Ingerimos a sua central de ajuda, documentos e dados de produto em um pipeline de RAG e definimos exatamente o que o bot pode ver e fazer.
- Ingestão de docs e central de ajuda
- Chunking e embeddings
- Definição de acesso
Design de modelo e conversa
Escolhemos o modelo certo, projetamos os prompts e a persona, mapeamos os fluxos de diálogo e definimos os guardrails e as regras de transferência.
- Seleção de modelo
- Prompt e persona
- Guardrails e transferência
Integração e testes
Conectamos o seu CRM, helpdesk e canais, e então testamos precisão, risco de alucinação e segurança antes de qualquer coisa entrar no ar.
- Conexão de CRM e helpdesk
- Testes de precisão e alucinação
- Revisão de segurança
Implantação e otimização contínua
Lançamos em etapas, monitoramos conversas reais, retreinamos nas lacunas e ajustamos o bot conforme o seu produto e conteúdo mudam.
- Lançamento em etapas
- Monitoramento de conversas reais
- Retreinamento nas lacunas
Com o que você pode contar
Cobertura automatizada em todos os canais
Canais a partir de uma única implementação: web, WhatsApp, Slack, telefone
Propriedade do código e do modelo — sem lock-in
Prazo típico do kickoff ao piloto ao vivo
Mais do que um chatbot — um agente que faz o trabalho
Qualquer um consegue acoplar um widget no-code ao seu site. Nós criamos agentes que recuperam dos seus dados, chamam as suas ferramentas e concluem tarefas reais de ponta a ponta.
Respostas fundamentadas em fontes
Cada resposta é recuperada da sua base de conhecimento e pode citar de onde veio, para que nada seja inventado.
Tool e function calling
O agente aciona ações reais — reembolsos, agendamentos, consultas de pedidos, atualizações de CRM — por meio das suas APIs.
Um cérebro, todos os canais
O mesmo bot funciona no seu widget web, WhatsApp, Slack e telefone sem manter quatro implementações separadas.
Transferência para humano sem atritos
Quando a confiança cai ou o cliente pede, a conversa é transferida para um agente ao vivo com todo o contexto intacto.
Multilíngue por padrão
O bot detecta e responde no idioma do seu cliente e pode mudar no meio da conversa sem configuração extra.
Segurança e conformidade integradas
Controles de acesso a dados, tratamento de PII e registro de auditoria projetados em torno da GDPR, CCPA e do EU AI Act.
Como nos comparamos às alternativas
Existem formas mais baratas de ter um bot. Veja o que você abre mão com cada uma delas.
| O que importa | Widget SaaS no-code | Dev freelancer | Agência de AI genérica | UNmiss |
|---|---|---|---|---|
| Precisão das respostas | Correspondência de FAQ por template | Prompt básico, sem recuperação | RAG em nível de demo | RAG de produção fundamentado na sua base de conhecimento com citações de fontes |
| Ações reais (agendamentos, reembolsos, CRM) | Raramente — na maioria, respostas prontas | Talvez uma integração | Às vezes, se estiver no escopo | Tool e function calling conectados aos seus sistemas ao vivo |
| Canais | Normalmente só widget web | Aquele que você pagou | Web e talvez mais um | Web, WhatsApp, Slack e telefone a partir de uma única implementação |
| Guardrails e transferência para humano | Limitado | Faça você mesmo | Complemento pago | Guardrails, limiares de confiança e escalonamento rico em contexto integrados |
| Propriedade | Alugue mensalmente, para sempre | Depende do contrato | Muitas vezes preso à stack deles | 100% do código e dos modelos são seus — sem lock-in |
| Após o lançamento | Atualizações genéricas do produto | Some depois da entrega | Exige retainer | Monitoramento, retreinamento e ajuste nas suas conversas reais |
Um parceiro de construção, não um fornecedor de bots
A UNmiss é liderada pelo fundador Anatolii Ulitovskyi e entrega produtos funcionais e integrados — não decks de estratégia nem widgets alugados.
Entregamos produtos, não conselhos
Esta é uma construção done-for-you: você recebe um agente implantado e integrado, não um deck de estratégia ou uma prova de conceito que empaca.
Engenharia agnóstica de modelo
Escolhemos OpenAI, Anthropic Claude ou modelos abertos conforme o caso de uso, em vez de forçar o seu problema em um único fornecedor.
RAG bem feito
Fundamentar as respostas na sua base de conhecimento é o nosso padrão, para que o bot permaneça preciso à medida que o seu conteúdo cresce.
Confiança e segurança em primeiro lugar
Guardrails, transferência para humano e controles de dados são integrados desde o primeiro dia, não remendados depois de uma resposta ruim.
Ficamos após o lançamento
Monitoramos conversas reais, retreinamos nas lacunas e mantemos o bot afiado conforme o seu negócio muda.
Todo projeto inclui
Perguntas, respondidas
Sem lock-in
Você é dono do código, dos prompts e dos modelos — leve-os para dentro de casa a qualquer momento.
Fundamentado, não adivinhado
As respostas vêm da sua base de conhecimento, com guardrails e transferência para humano por padrão.
Escopo e prazo honestos
Você recebe uma faixa de preço fixa e uma data de lançamento real já na primeira chamada, não um alvo móvel.
Pronto para colocar um agente de AI para trabalhar?
Agende uma chamada gratuita e vamos mapear o bot de maior impacto para o seu negócio — os fluxos a automatizar, os canais para lançar e um prazo claro até um piloto ao vivo.
Sem compromisso · avaliação honesta de compatibilidade · conduzido pelo fundador da UNmiss, Anatolii Ulitovskyi