Accueil Bienvenue Modèles de courriel

Réservation confirmée

Quand l'utiliser : Envoyez-le immédiatement lors de la réservation, tandis que l'invité est toujours excité par le voyage.

Sujet

Vous êtes réservé. nom de la propriété le date d'enregistrement

Courriel

Bonjour. Nom de l'invité,

Votre séjour est confirmé. Vous êtes dans une type de chambre de date d'enregistrement à date de départ, sous référence référence de réservation.

Nous sommes vraiment heureux que vous nous ayez choisis. Entre maintenant et votre arrivée, nous vous enverrons deux petits courriels -- un avec les choses à savoir avant de voyager, et un le matin de l'enregistrement avec les directions et les détails de la porte. Rien d'autre, promis.

Besoin de changer les dates, ajouter une nuit, ou nous dire que c'est un anniversaire? Tout est ici : gérer le lien, ou juste répondre à ce courriel et un humain va le trier.

A bientôt,

votre nom et l'équipe nom de la propriété

Avant l'arrivée, savoir avant de partir

Quand l'utiliser : Envoyez-le trois à cinq jours avant l'arrivée, alors qu'il est encore temps de planifier.

Sujet

Quelques choses utiles avant date d'enregistrement

Courriel

Bonjour. Nom de l'invité,

Pas longtemps. Voici les choses que les invités souhaitent le plus souvent qu'ils aient su un jour plus tôt.

Comment arriver : Conseil de transport. Stationnement: Informations sur le stationnement. Exécutions d'enregistrement fenêtre d'enregistrement -- arriver à l'extérieur, c'est généralement bien, juste nous dire et nous allons faire un plan plutôt que de vous laisser debout dehors.

Emballage: note météo. Il semble petit, mais c'est la chose que les gens nous remercient le plus, généralement tout en empruntant un parapluie de la réception.

Vous n'avez pas besoin de répondre à cela ou de confirmer quoi que ce soit. Il est ici donc votre jour d'arrivée est ennuyeux de la meilleure façon.

Si quelque chose arrive, appelez-nous. Numéro de contact. Une vraie personne répond, y compris en retard, et nous préférerions poser la question plutôt que de vous en inquiéter pendant une heure.

Des voyages sûrs,

L'équipe nom de la propriété

Détails du jour d'enregistrement

Quand l'utiliser : Envoyez-le le matin d'arrivée, chronométré avant que la plupart des invités partent.

Sujet

Aujourd'hui: comment entrer nom de la propriété

Courriel

Bonjour. Nom de l'invité,

Tout ce dont vous avez besoin pour aujourd'hui, en haut :

Adresse: Adresse complète. Entrée : instructions d'accèsVotre chambre est prête de fenêtre d'enregistrement, et si vous atterrissez tôt nous allons heureusement planquer vos sacs.

Wifi, donc vous n'avez pas à demander plus tard: wifi détails. Il fonctionne dans tout le bâtiment, y compris le jardin.

C'est tout le courriel -- pas de pièces jointes, pas d'application à télécharger, rien à imprimer. Capture d'écran si vous allez quelque part avec un signal patchy.

Si un train est en retard, un vol se déplace ou vous ne trouvez pas la porte, appelez Numéro de contact -- nous préférerions beaucoup entendre de vous que de vous tenir debout sur le trottoir de deviner. Les arrivées tardives sont complètement normales et jamais un problème.

A bientôt,

L'équipe nom de la propriété

Fidélité ou retour des invités

Quand l'utiliser : Envoyez-le sur réservation lorsque l'historique des clients montre un séjour précédent.

Sujet

Bienvenue, Nom de l'invité -- date d'enregistrement est dans le journal

Courriel

Bonjour. Nom de l'invité,

C'est bon de revoir ton nom. Depuis dernier séjour, ce qui signifie que vous êtes en retard.

On t'a toujours pour préférence rappelée, donc à moins que vous nous disiez autrement, nous allons juste prendre soin de cela tranquillement avant votre arrivée. Pas besoin de le demander deux fois cette fois.

Votre séjour de date d'enregistrement comprend également: avantage de fidélité -- déjà appliqué, rien à réclamer.

Si quelque chose au sujet de la dernière visite était moins qu'il aurait dû l'être, répondez et dites-moi honnêtement. Cela nous est plus utile qu'une critique polie.

J'ai hâte,

votre nom, nom de la propriété

Accueil événementiel ou de réservation de groupe

Quand l'utiliser : Envoyez-le dès qu'une réservation de groupe est confirmée, à l'organisateur plutôt qu'à chaque invité.

Sujet

Votre groupe à nom de la propriété, dates de l'événement - confirmé

Courriel

Bonjour. Nom de l'organisateur,

Nous tenons nombre de chambres pour dates de l'événement sous référence référence de réservation- Considérez ça verrouillé.

Votre contact ici est nom du coordonnateur, et je veux dire une personne réelle plutôt qu'une boîte de réception partagée. Tout ce dont vous avez besoin -- des horaires, des listes alimentaires, un échange de pièces à la dernière minute -- va à eux et seulement à eux.

La seule date à conserver: votre liste finale de chambres est due par délai de réservation. Après cela, nous pouvons encore flex, il suffit d'un appel téléphonique plutôt qu'un clic.

Vous dirigez probablement une douzaine de fournisseurs en ce moment. Nous aimerions être le plus facile.

Mieux,

nom du coordonnateur, nom de la propriété

Post-stay merci-vous plus critique demander

Quand l'utiliser : Envoie-le un à deux jours après le départ, une fois le voyage réglé mais toujours frais.

Sujet

Merci de rester avec nous, Nom de l'invité

Courriel

Bonjour. Nom de l'invité,

Merci de nous avoir choisis pour dates de séjour. Les petits endroits vivent sur les gens qui décident de revenir, et nous ne prenons pas cela à la légère.

Si le séjour était bon, quelques lignes ici nous aideraient vraiment: lien de révision. Cela prend une minute et c'est la chose la plus utile qu'un invité puisse faire pour un endroit comme le nôtre.

Si ce n'était pas bon, je préférerais beaucoup l'entendre en privé d'abord -- écrire à contact retour et il me parvient directement, pas une file d'attente, pas un formulaire. Je vais le lire moi-même et répondre.

Dans les deux cas, offre de retour C'est à toi quand tu veux revenir. Pas de jeux d'expiration, pas de code à chasser.

Merci encore de nous laisser vous accueillir.

Chaleureusement,

votre nom, nom de la propriété