Modèles de message de bienvenue Chatbot pour les petites entreprises

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Quand l'utiliser : Faites feu quelques secondes après l'atterrissage, avant que le visiteur commence à chasser à travers le menu.

Message

Bonjour, bienvenue à dénomination sociale. Je peux vous aider à obtenir des réponses rapidement -- êtes-vous ici sur Première option ou option deux?

Si c'est autre chose, tapez-le et je vous indiquerai le bon chemin.

Suivi

Je peux gérer les choses rapides en ce moment : ce que nous faisons, ce que cela coûte, et quand nous sommes libres. Tout ce qui nécessite une bonne conversation, je passerai directement à l'équipe.

Vous préférez une personne ? Dites équipe et je vais vous connecter -- quelqu'un répond habituellement dans temps de réponse.

Pourquoi ça marche ?

Les visiteurs des petites entreprises veulent généralement une de quelques choses, et cette salutation parie sur les deux plus communs au lieu de faire le visiteur l'épeler. Deux options nommées sont plus faciles à répondre qu'une question ouverte, et le repli en langage simple capture tout le monde. La promesse d'un temps de réponse fait que le widget se sente employé plutôt que abandonné, ce qui compte plus pour une petite équipe que pour une grande marque.

Visiteur retour

Quand l'utiliser : Trigger sur une session répétée, une fois que le visiteur de retour a eu un moment à réorienter.

Message

Content de te revoir. dénomination sociale. La dernière fois que vous regardiez Sujet consulté - Tu veux récupérer ça ?

Si vous avez des questions que vous n'avez pas pu poser, c'est maintenant un bon moment.

Suivi

Si ça ressemble encore à un ajustement, je peux commencer prochaine étape pour toi ici. Cela ne prend qu'une minute et l'équipe va confirmer les détails.

Plutôt parler avec une personne ? Dites équipe et quelqu'un répondra à l'intérieur temps de réponse.

Pourquoi ça marche ?

Les gens retournent rarement sur un site de petite entreprise par accident, donc cette salutation traite la seconde visite comme le signal d'achat qu'elle est habituellement. Il énumère le sujet précédent, de sorte que rien ne doit être réexpliqué, invite les questions qui n'ont pas été posées la première fois autour, et offre l'étape suivante évidente sans pression. Garder le ton comme un commerçant se souvenir d'un visage est exactement l'avantage d'une petite entreprise sur un grand.

Après les heures

Quand l'utiliser : Exécutez-le automatiquement en dehors de vos heures d'ouverture affichées, y compris les jours fériés et les jours de congé.

Message

Bonjour, bienvenue à dénomination sociale. Nous sommes fermés en ce moment, mais je suis toujours là et heureux d'aider.

Demandez-moi ce que nous offrons, nos heures ou comment nous trouver, et je répondrai tout de suite.

Suivi

Besoin d'une personne ? Laissez votre Coordonnées avec une note rapide sur ce dont vous avez besoin, et quelqu'un reviendra à vous dans fenêtre de réponse après l'ouverture Heure d'ouverture.

Votre message va directement en haut de la file d'attente, donc rien ne se perd du jour au lendemain.

Pourquoi ça marche ?

Une petite équipe ne peut pas discuter 24 heures sur 24, et faire semblant d'en faire autrement est le moyen le plus rapide de brûler la bonne volonté. Cette salutation dit si clairement, puis rend les heures fermées utiles: elle répond toujours aux bases, prend un message correctement, et échange un vague nous vous reviendrons pour une heure d'ouverture réelle et une fenêtre de réponse. Les visiteurs pardonnent un magasin fermé; ils ne pardonnent pas le silence après avoir reçu l'aide promise.

Objectifs en matière d'horaires et de localisation

Quand l'utiliser : Déclenchez sur votre page de contact ou de visite, ou lorsque le premier message mentionne les heures, l'adresse ou le stationnement.

Message

Bonjour, bienvenue à dénomination sociale. Vous cherchez nos heures ou comment nous trouver? Voici la version courte: nous sommes ouverts Résumé des heures, et vous nous trouverez à détail de la localisation.

Suivi

A savoir avant de partir : note d'accès.

Si vous voulez vérifier que nous avons ce dont vous avez besoin avant de faire le voyage, dites-moi ce que vous êtes après et je le découvrirai. Et si vous préférez venir à un moment précis, je peux vous aider à organiser cela au lieu de prendre vos risques.

Pourquoi ça marche ?

Quelqu'un qui demande des heures ou une adresse est souvent déjà en train de chercher ses clés, donc la salutation mène avec la réponse au lieu d'une question. La note pratique sur le stationnement ou l'entrée est le genre de détail qui transforme une visite presque en visite. Ce n'est qu'après le traitement des faits qu'il offre quelque chose d'autre, ce qui empêche une recherche de deux secondes de sentir qu'elle a déclenché un appel de vente.

Citation ou intention de réserver

Quand l'utiliser : Envoyez-le sur votre page de prix, de services ou de réservation, ou lorsque le premier message mentionne le coût ou une date.

Message

Bonjour, bienvenue à dénomination sociale. Heureux d'aider avec un devis ou une réservation -- lequel êtes-vous après?

Suivi

Deux trucs rapides et je peux faire bouger ça : détail du travail et détail du calendrier.

Avec cela, la bonne personne peut revenir à vous avec une figure appropriée ou confirmer une fente. Je ne devinerai pas à un prix moi-même, puisque la réponse honnête dépend des détails, mais vous entendrez en temps de réponse.

Si votre travail est inhabituel ou si vous préférez l'expliquer à voix haute, dites que l'équipe et quelqu'un vous appelleront à la place.

Pourquoi ça marche ?

Prix et disponibilité sont les deux questions que les petites entreprises obtiennent le plus, et les deux sont faciles à répondre mal. Cette salutation trie les deux chemins immédiatement, ne demande que ce qu'une citation exige réellement, et refuse d'inventer un nombre. Dire ça à haute voix, c'est faire des choses honnêtes plutôt que de l'évasion. L'offre d'un appel saisit des emplois qui ne correspondent pas parfaitement à deux domaines, ce qui est le plus intéressant.

Proactive sur une page de service ou de contact

Quand l'utiliser : Feu après un temps soutenu sur la page ou un défilement vers le bas, pas le moment où il charge.

Message

Bonjour de dénomination sociale - Je vois que vous regardez sujet de la pageQuelque chose que je peux éclaircir pendant que tu es là ?

La plupart des gens à ce stade demandent question communeSi c'est ce que vous vous demandez, demandez-le.

Suivi

Si vous me dites un peu ce dont vous avez besoin, je peux vous indiquer le bon service ou vous éviter les ennuis et le transmettre directement à l'équipe.

Tu veux une personne ? Disons que l'équipe et quelqu'un te reviendront temps de réponse.

Pourquoi ça marche ?

Quelqu'un toujours sur une page de service ou de contact n'a généralement pas trouvé tout à fait ce dont ils avaient besoin, et ce coup de pouce le dit sans les faire admettre. L'attente d'un engagement réel empêche le widget de se comporter comme un pop-up, et nommer la question commune fait le travail gênant de commencer la conversation. Pour une petite équipe, attraper cette hésitation est souvent la différence entre une enquête et un onglet fermé.