Des bots et des agents IA qui résolvent vraiment
Nous concevons des bots de support, de vente, internes et vocaux sur mesure, ancrés dans votre propre base de connaissances — pour des réponses exactes, jamais inventées. Recherche RAG, appel d'outils, garde-fous et transfert vers un humain, déployés sur le web, WhatsApp, Slack et le téléphone.
- Réponses instantanées 24/7
- Ancré dans le RAG, pas deviné
- Web, WhatsApp, Slack et téléphone
- Vous possédez le code à 100 %
Propulsé par une stack de premier ordre
Un chatbot répond. Un agent résout.
Nous ne livrons ni démos ni widgets loués. Nous concevons des agents ancrés dans vos propres données, connectés à vos outils et responsables de résultats concrets — déployés, intégrés et possédés par vous.
Conçu pour performer
Les fondamentaux que nous maîtrisons sur chaque projet — pour que ce que nous livrons continue de fonctionner longtemps après le lancement.
Ancré dans vos connaissances
La recherche RAG puise les réponses directement dans vos documents, votre centre d'aide et vos données produit, pour que le bot cite votre vérité au lieu d'en inventer une.
Garde-fous + transfert vers un humain
Des prompts cadrés, des listes d'autorisation et des seuils de confiance gardent le bot fidèle à votre marque, et tout ce qu'il ne peut pas traiter en toute sécurité est transféré à un humain avec le contexte complet.
Des agents qui passent à l'action
L'appel d'outils et de fonctions permet au bot de réserver, rembourser, retrouver des commandes et mettre à jour votre CRM — il accomplit de vraies tâches, il ne se contente pas de discuter.
Indépendant des modèles par conception
Nous choisissons OpenAI, Anthropic Claude ou des modèles ouverts selon le cas d'usage et le coût, et nous les remplaçons sans reconstruire votre produit.
Conçu pour les équipes submergées de conversations répétitives
Si votre équipe répond aux mêmes questions toute la journée, un agent lui rend ces heures — et n'escalade que ce qui a vraiment besoin d'un humain.
Équipes de support
Déviez les tickets répétitifs et réduisez le délai de première réponse à quelques secondes, sur chaque canal, 24/7.
Vente et croissance
Engagez et qualifiez les leads entrants dès leur arrivée, et planifiez des rendez-vous directement dans votre CRM.
Ops et équipes internes
Donnez à vos collaborateurs des réponses instantanées issues des documents RH, IT et finance, et automatisez les recherches routinières.
E-commerce et services
Répondez aux questions sur les produits, les commandes et les réservations — et agissez dessus, sans vous contenter de les décrire.
De bout en bout, réalisé pour vous
Bots de support client
Déviez les tickets répétitifs, répondez aux questions produit et politique, suivez les commandes et les retours, et escaladez les cas difficiles à votre équipe avec toute la conversation en pièce jointe.
Bots de vente et de qualification de leads
Engagez les visiteurs, posez les questions de qualification que poseraient vos commerciaux, planifiez des rendez-vous et poussez des leads propres et notés directement dans votre CRM.
Assistants internes et pour les employés
Donnez à vos collaborateurs des réponses instantanées issues des documents RH, IT et finance, et automatisez les approbations et recherches pour que votre équipe cesse de se solliciter pour les mêmes choses.
Agents vocaux pour le téléphone
Des bots vocaux autonomes qui répondent aux appels, gèrent les réservations et les FAQ, et transfèrent à un agent humain dès qu'un humain est nécessaire — sans musique d'attente.
RAG sur votre base de connaissances
Nous intégrons votre centre d'aide, vos PDF, vos wikis et vos données produit dans une base vectorielle pour que chaque réponse soit puisée dans votre contenu et traçable jusqu'à sa source.
Intégrations et actions agentiques
Connectez le bot à Salesforce, HubSpot, Zendesk, Shopify, Stripe et Slack, et dotez-le de l'appel d'outils pour qu'il accomplisse réellement les tâches, sans se contenter de les décrire.
Un seul agent, sur chaque écran que vos clients utilisent
Le même bot tourne sur votre site web, WhatsApp, Slack et le téléphone — sur ordinateur ou mobile, c'est le même cerveau et les mêmes réponses exactes.
Chat web et mobile
Un widget responsive qui semble natif sur tout appareil, dans votre marque et votre ton.
Voix et messagerie
WhatsApp, Slack et téléphone à partir d'une seule conception — pas de quatre bots distincts à maintenir.
Analyses en temps réel
Déviation, résolution autonome, signaux CSAT et questions sans réponse dans un seul tableau de bord.
S'intègre à la stack que vous utilisez déjà
Nous connectons l'agent à votre CRM, votre helpdesk et vos outils de commerce pour qu'il puisse agir, pas seulement répondre.
Ce qui est inclus
Tout le nécessaire pour faire passer un bot sur mesure du cas d'usage à la production — conçu, intégré, testé et remis entre vos mains.
Un parcours clair de l’idée à la mise en ligne
Aucune boîte noire. Vous savez toujours ce qui est livré, quand et pourquoi.
Découverte et analyse du cas d'usage
Nous cernons précisément les flux à automatiser, les indicateurs de réussite et les canaux de lancement avant d'écrire la moindre ligne de code.
- Flux à automatiser
- Indicateurs de réussite
- Plan des canaux
Architecture des connaissances et des données
Nous intégrons votre centre d'aide, vos documents et vos données produit dans un pipeline RAG et définissons précisément ce que le bot peut voir et faire.
- Ingestion des docs et du centre d'aide
- Découpage et embeddings
- Cadrage des accès
Conception du modèle et de la conversation
Nous choisissons le bon modèle, concevons les prompts et le persona, cartographions les flux de dialogue et fixons les garde-fous et les règles de transfert.
- Sélection du modèle
- Prompt et persona
- Garde-fous et transfert
Intégration et tests
Nous connectons votre CRM, votre helpdesk et vos canaux, puis testons la précision, le risque d'hallucination et la sécurité avant toute mise en ligne.
- Branchement CRM et helpdesk
- Tests de précision et d'hallucination
- Revue de sécurité
Déploiement et optimisation continue
Nous déployons par étapes, surveillons les conversations réelles, réentraînons sur les lacunes et ajustons le bot à mesure que votre produit et votre contenu évoluent.
- Déploiement progressif
- Surveillance des conversations réelles
- Réentraînement sur les lacunes
Ce sur quoi vous pouvez compter
Couverture automatisée sur chaque canal
Canaux à partir d'une seule conception : web, WhatsApp, Slack, téléphone
Propriété du code et du modèle — sans verrouillage
Délai type entre le lancement et le pilote en production
Plus qu'un chatbot — un agent qui fait le travail
N'importe qui peut greffer un widget no-code sur votre site. Nous concevons des agents qui puisent dans vos données, appellent vos outils et accomplissent de vraies tâches de bout en bout.
Réponses ancrées dans les sources
Chaque réponse est puisée dans votre base de connaissances et peut citer sa provenance, pour que rien ne soit inventé.
Appel d'outils et de fonctions
L'agent déclenche de vraies actions — remboursements, réservations, recherches de commandes, mises à jour du CRM — via vos API.
Un seul cerveau, tous les canaux
Le même bot tourne sur votre widget web, WhatsApp, Slack et le téléphone, sans maintenir quatre conceptions distinctes.
Transfert fluide vers un humain
Lorsque la confiance chute ou qu'un client le demande, la conversation passe à un agent humain avec le contexte intact.
Multilingue par défaut
Le bot détecte et répond dans la langue de votre client et peut en changer en cours de conversation, sans configuration supplémentaire.
Sécurité et conformité intégrées
Contrôles d'accès aux données, gestion des données personnelles et journalisation d'audit conçus autour du RGPD, du CCPA et de l'AI Act européen.
Comment nous nous comparons aux alternatives
Il existe des façons moins chères d'obtenir un bot. Voici ce que vous sacrifiez avec chacune.
| Ce qui compte | Widget SaaS no-code | Développeur freelance | Agence IA générique | UNmiss |
|---|---|---|---|---|
| Précision des réponses | Correspondance de FAQ par modèles | Prompt basique, sans recherche | RAG de qualité démo | RAG en production ancré dans votre base de connaissances avec citations des sources |
| Actions réelles (réservations, remboursements, CRM) | Rarement — surtout des réponses toutes faites | Peut-être une intégration | Parfois, si c'est cadré | Appel d'outils et de fonctions branché sur vos systèmes en production |
| Canaux | Généralement le widget web seul | Celui pour lequel vous avez payé | Le web, plus peut-être un de plus | Web, WhatsApp, Slack et téléphone à partir d'une seule conception |
| Garde-fous et transfert vers un humain | Limité | À faire soi-même | Option payante | Garde-fous, seuils de confiance et escalade riche en contexte intégrés |
| Propriété | Location mensuelle, à vie | Selon le contrat | Souvent verrouillé à leur stack | 100 % du code et des modèles sont à vous — sans verrouillage |
| Après le lancement | Mises à jour produit génériques | Disparu après la remise | Forfait de maintenance obligatoire | Surveillance, réentraînement et ajustement sur vos conversations réelles |
Anatolii Ulitovskyi
Fondateur d’UNmiss · 15+ ans
Un partenaire de conception, pas un vendeur de bots
UNmiss est dirigée par son fondateur Anatolii Ulitovskyi et livre des produits fonctionnels et intégrés — pas des présentations stratégiques ni des widgets loués.
Nous livrons des produits, pas des conseils
C'est une conception clé en main : vous obtenez un agent déployé et intégré, pas une présentation stratégique ni une preuve de concept qui s'enlise.
Ingénierie indépendante des modèles
Nous choisissons OpenAI, Anthropic Claude ou des modèles ouverts selon le cas d'usage, au lieu de forcer votre problème dans un seul fournisseur.
Le RAG fait comme il faut
Ancrer les réponses dans votre base de connaissances est notre réglage par défaut, pour que le bot reste précis à mesure que votre contenu s'étoffe.
Confiance et sécurité d'abord
Garde-fous, transfert vers un humain et contrôles des données sont intégrés dès le premier jour, pas rustinés après une mauvaise réponse.
Nous restons après le lancement
Nous surveillons les conversations réelles, réentraînons sur les lacunes et gardons le bot affûté à mesure que votre activité évolue.
Chaque collaboration comprend
Questions, réponses
Sans verrouillage
Vous possédez le code, les prompts et les modèles — reprenez-les en interne à tout moment.
Ancré, pas deviné
Les réponses viennent de votre base de connaissances, avec garde-fous et transfert vers un humain par défaut.
Portée et calendrier honnêtes
Vous obtenez une fourchette de prix fixe et une vraie date de lancement dès le premier appel, pas une cible mouvante.
Prêt à mettre un agent IA au travail ?
Réservez un appel gratuit et nous cartographierons le bot au plus fort impact pour votre entreprise — les flux à automatiser, les canaux de lancement et un calendrier clair jusqu'à un pilote en production.
Sans engagement · évaluation honnête de l’adéquation · dirigé par Anatolii Ulitovskyi, fondateur d’UNmiss