UNmiss Plantillas
Plantillas de guiones para llamadas de ventas
Guiones para llamadas de ventas que cubren la apertura, el descubrimiento, la presentación, las objeciones, el precio y el cierre para llamadas cálidas y salientes. Seis variantes editables con botones de copia y una descarga gratuita en Word .docx.
Guiones para llamadas de ventas que cubren la apertura, el descubrimiento, la presentación, las objeciones, el precio y el cierre para llamadas cálidas y salientes. Use las variantes tal cual, edite los marcadores de posición o descargue el documento de Word editable.
6 variantes listas para usar
Apertura
Úselo en los primeros quince segundos, justo después de que contesten.
Abra con un motivo
Hola nombre del prospecto, soy tu nombre de empresa. ¿Tiene un minuto rápido?
Dé el motivo
Me pongo en contacto porque motivo, y pensé que valía la pena una breve conversación para ver si le resulta relevante.
Gánese el siguiente minuto
Sé que le he pillado en medio de algo, así que seré breve. Si no encaja, con gusto le dejo seguir. ¿Le parece justo?
Transición al descubrimiento
Genial. Antes de decir nada sobre lo que hacemos, me encantaría entender cómo funcionan las cosas en su lado hoy. Me ayuda a saber si siquiera encajamos con usted. ¿Le importa si le hago un par de preguntas rápidas?
Preguntas de descubrimiento
Úselo en cuanto acepten hablar, justo después de la apertura.
Prepare las preguntas
nombre del prospecto, para no hacerle perder el tiempo, me encantaría entender cómo empresa gestiona esto hoy antes de sugerir nada.
Pregunte por la situación actual
- ¿Qué usa para esto ahora mismo, algo como herramienta actual?
- ¿Qué funciona bien y qué suele estorbar?
Pregunte por el impacto
- Cuando esto falla, ¿cómo se manifiesta en métrica?
- Si pudiera arreglar una sola cosa este trimestre para alcanzar objetivo, ¿qué sería?
Confirme y avance
Entonces, si le entendí bien, lo importante es llegar a objetivo sin el trabajo manual. Déjeme mostrarle exactamente cómo podría verse.
Transición a la presentación o demo
Úselo después de recapitular sus objetivos y obtener un sí.
Recapitule lo que escuchó
Así que lo que más ralentiza es empresa sobre todo problema, y a donde realmente quieren llegar es objetivo. ¿Lo he entendido bien?
Enmarca la demo
En lugar de mostrarte cada pantalla, déjame enseñarte las dos o tres cosas que importan justo para eso. Todo lo demás lo podemos ver más tarde si es útil.
Vincula la función con el resultado
Esta parte de aquí, función, está hecha para quitar problema de encima. Mira lo que ocurre cuando hago esto.
Consolida el resultado
Esa es la parte que, según nos dicen la mayoría de los equipos, más tiempo les ahorra, porque te lleva directo a resultado sin idas y vueltas. ¿Cómo encajaría eso en la forma en que trabaja tu equipo hoy?
Manejo de objeciones
Úsalo en el momento en que surge una objeción, antes de seguir vendiendo.
Reconoce primero
nombre del prospecto, es totalmente razonable plantearlo, y no eres la primera persona en mencionar objeción.
Comprenda la situación
Solo para abordar de verdad lo importante: cuando dices objeción, ¿es por el momento, el presupuesto o algo más?
Reformula con valor
Tiene sentido. La razón por la que muchos equipos siguen adelante es beneficio, que suele pesar más que la preocupación una vez que lo ven en acción.
Respáldalo con pruebas
Por ejemplo, prueba, y tenían casi exactamente la misma duda que tienes ahora.
Comprueba que lo has resuelto
¿Eso disipa la preocupación, o todavía queda algo sobre objeción que deberíamos analizar antes de continuar?
Conversación sobre el precio
Úsalo cuando ven que encaja y preguntan cuánto cuesta.
Ancla primero en el valor
nombre del prospecto, antes de darte una cifra, déjame conectarla rápidamente con lo que realmente obtienes.
Di el precio con claridad
Para el plan, la inversión es de precio. Quiero decirlo con claridad para que no haya sorpresas después.
Justifícalo
La razón por la que los equipos pagan con gusto es valor, que para la mayoría se amortiza dentro de los primeros meses.
Gestiona la pausa
Sé que una cifra puede caer un poco de golpe, así que tómate un momento. ¿Qué te pasa por la cabeza cuando oyes precio?
Hazlo avanzar
Si el plan te parece bien, el siguiente paso es sencillo y te lo puedo explicar cuando estés listo.
Cierre y siguiente paso
Úsalo cerca del final, cuando el valor está claro y las dudas resueltas.
Pide la decisión
nombre del prospecto, según todo lo que hemos hablado, parece que esto realmente encaja para llevarte a objetivo. ¿Te sientes cómodo avanzando?
Concreta el siguiente paso
Genial. El siguiente paso es siguiente paso, y desde tu lado es rápido e indoloro.
Fija una hora
Déjame ponerlo en el calendario para que no se pierda. ¿Te viene bien fecha ?
Confirma y tranquiliza
Perfecto. Te enviaré un breve resumen de lo acordado y de qué pasa exactamente a continuación, para que tú y tu equipo nunca tengan dudas.
Deja la puerta abierta
Y si surge algo antes de eso, responde a ese correo o llámame directamente. Prefiero que preguntes a que te quedes con la duda.
Cómo usar esta plantilla
- Elige la variante más cercana. Decide según la situación, no solo el canal.
- Reemplaza cada marcador. Si no puedes completar un campo, haz primero una pregunta aclaratoria.
- Guarda la versión final en UNmiss, tu CRM o tu servicio de asistencia para que el equipo se mantenga coherente.
- Revisa los resultados cada semana. Descarta las variantes que crean confusión y mejora las que funcionan.
Consejos profesionales
- Sé concreto: una persona destinataria, un objetivo y un siguiente paso.
- No inventes cifras ni resultados; utiliza solo hechos verificables.
- Personaliza el primer párrafo, porque ahí empieza la confianza.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar estas plantillas comercialmente?
Sí. Cópialas, edítalas y úsalas en tu negocio, trabajo con clientes, CRM, servicio de asistencia o espacio de trabajo de UNmiss.
¿Por qué hay seis variantes?
Una plantilla genérica rara vez sirve para cada situación. Seis variantes dan a tu equipo opciones prácticas sin una biblioteca desordenada.
¿Debería pegarlas en UNmiss?
Sí. Guarda las mejores variantes como respuestas predefinidas, entradas de la base de conocimientos, reglas de enrutamiento o notas del CRM para que tu agente de AI y tu equipo se mantengan coherentes.
¿Qué longitud debe tener un guion de llamada de ventas?
Lo bastante largo para guiarte y lo bastante corto para seguir siendo una conversación. Trátalo como un mapa, no como un guion palabra por palabra, y mantén cada sección en unas pocas frases que puedas decir con naturalidad.
¿Debo leer el guion palabra por palabra?
No. Interioriza el flujo de apertura, descubrimiento, presentación, objeciones, precio y cierre, y luego habla con tu propia voz. Leer en voz alta suena robótico y destruye la confianza rápido.
¿Cuál es la parte más importante de la llamada?
El descubrimiento. Si primero entiendes la situación y los objetivos del cliente potencial, cada sección se vuelve más fácil, porque puedes vincular tu presentación, tu precio y tu cierre con lo que de verdad le importa.
¿Cómo manejo una objeción que no esperaba?
Baja el ritmo, reconócela y haz una pregunta para entenderla antes de responder. Una pregunta aclaratoria y tranquila te da tiempo y suele revelar la verdadera preocupación de fondo.
¿Cómo termino una llamada sin ser insistente?
Resume el valor, propón un siguiente paso claro con una hora concreta y dale una forma fácil de contactarte. La confianza con una petición concreta gana a la presión siempre.