AI-Bots und Agenten, die wirklich lösen
Wir entwickeln individuelle Support-, Vertriebs-, interne und Voice-Bots, verankert in Ihrer eigenen Wissensbasis – damit Antworten korrekt sind, nicht erfunden. RAG-Retrieval, Tool Calling, Guardrails und Übergabe an Menschen, ausgeliefert für Web, WhatsApp, Slack und Telefon.
- 24/7 sofortige Antworten
- RAG-verankert, nicht geraten
- Web, WhatsApp, Slack & Telefon
- Sie besitzen den Code, zu 100%
Angetrieben von einem erstklassigen Stack
Ein Chatbot antwortet. Ein Agent löst.
Wir liefern keine Demos oder gemieteten Widgets. Wir bauen Agenten, verankert in Ihren eigenen Daten, verbunden mit Ihren Tools und verantwortlich für echte Ergebnisse – ausgeliefert, integriert und in Ihrem Besitz.
Entwickelt für Leistung
Die Grundlagen, die wir bei jedem Projekt richtig machen — damit das, was wir ausliefern, noch lange nach dem Launch funktioniert.
Verankert in Ihrem Wissen
RAG-Retrieval zieht Antworten direkt aus Ihren Dokumenten, Ihrem Help Center und Ihren Produktdaten, sodass der Bot Ihre Wahrheit zitiert, statt eine zu erfinden.
Guardrails + Übergabe an Menschen
Eng gefasste Prompts, Allow-Lists und Konfidenzschwellen halten den Bot markenkonform, und alles, was er nicht sicher bewältigen kann, wird mit vollem Kontext an einen Menschen eskaliert.
Agenten, die handeln
Tool- und Function Calling lassen den Bot buchen, erstatten, Bestellungen nachschlagen und Ihr CRM aktualisieren – er erledigt echte Aufgaben, statt nur zu plaudern.
Von Grund auf modellunabhängig
Wir wählen OpenAI, Anthropic Claude oder offene Modelle je nach Anwendungsfall und Kosten und tauschen sie aus, ohne Ihr Produkt neu zu bauen.
Gebaut für Teams, die in wiederkehrenden Gesprächen versinken
Wenn Ihr Team den ganzen Tag dieselben Fragen beantwortet, gibt ein Agent diese Stunden zurück – und eskaliert nur das, was wirklich einen Menschen braucht.
Support-Teams
Wiederkehrende Tickets abfangen und die Erstreaktionszeit auf Sekunden senken, auf jedem Kanal, 24/7.
Vertrieb & Growth
Eingehende Leads im Moment ihres Eintreffens ansprechen und qualifizieren und Meetings direkt in Ihr CRM buchen.
Ops & interne Teams
Mitarbeitenden sofortige Antworten aus HR-, IT- und Finanz-Dokumenten geben und die Routine-Nachfragen automatisieren.
E-Commerce & Services
Fragen zu Produkten, Bestellungen und Buchungen beantworten – und darauf handeln, nicht sie nur beschreiben.
End-to-end, erledigt für Sie
Kundensupport-Bots
Wiederkehrende Tickets abfangen, Produkt- und Richtlinienfragen beantworten, Bestellungen und Retouren verfolgen und die schwierigen Fälle mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an Ihr Team eskalieren.
Vertriebs- & Lead-Qualifizierungs-Bots
Besucher ansprechen, die qualifizierenden Fragen stellen, die auch Ihre Reps stellen würden, Meetings buchen und saubere, bewertete Leads direkt in Ihr CRM übergeben.
Interne & Mitarbeiter-Assistenten
Mitarbeitenden sofortige Antworten aus HR-, IT- und Finanz-Dokumenten geben und Freigaben und Nachfragen automatisieren, damit Ihr Team sich nicht mehr gegenseitig wegen derselben Dinge anschreibt.
Voice-Agenten fürs Telefon
Autonome Voice-Bots, die Anrufe entgegennehmen, Buchungen und FAQs bearbeiten und in dem Moment an einen Live-Agenten weiterleiten, in dem ein Mensch gebraucht wird – ganz ohne Warteschleifenmusik.
RAG über Ihre Wissensbasis
Wir nehmen Ihr Help Center, PDFs, Wikis und Produktdaten in einen Vector Store auf, sodass jede Antwort aus Ihren Inhalten abgerufen und bis zur Quelle nachvollziehbar ist.
Integrationen & agentische Aktionen
Wir verbinden den Bot mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Shopify, Stripe und Slack und geben ihm Tool Calling, damit er Aufgaben tatsächlich erledigt, statt sie nur zu beschreiben.
Ein Agent, jeder Bildschirm, den Ihre Kunden nutzen
Derselbe Bot läuft auf Ihrer Website, WhatsApp, Slack und Telefon – ob Desktop oder Mobil, es ist dasselbe Gehirn und dieselben korrekten Antworten.
Web- & Mobile-Chat
Ein responsives Widget, das sich auf jedem Gerät nativ anfühlt, in Ihrer Marke und Tonalität.
Voice & Messaging
WhatsApp, Slack und Telefon aus einem einzigen Build – keine vier separaten Bots zu pflegen.
Live-Analytics
Abfang, Containment, CSAT-Signale und unbeantwortete Fragen in einem Dashboard.
Fügt sich in den Stack ein, den Sie bereits nutzen
Wir verbinden den Agenten mit Ihrem CRM, Helpdesk und Ihren Commerce-Tools, damit er handeln kann, nicht nur antworten.
Was enthalten ist
Alles, was nötig ist, um einen individuellen Bot vom Anwendungsfall in die Produktion zu bringen – gebaut, integriert, getestet und an Sie übergeben.
Ein klarer Weg von der Idee bis zum Livegang
Keine Blackbox. Sie wissen immer, was ausgeliefert wird, wann und warum.
Discovery & Anwendungsfall-Analyse
Wir legen die genauen zu automatisierenden Abläufe, die Erfolgsmetriken und die Startkanäle fest, bevor eine Zeile Code geschrieben wird.
- Zu automatisierende Abläufe
- Erfolgsmetriken
- Kanalplan
Wissens- & Datenarchitektur
Wir nehmen Ihr Help Center, Ihre Dokumente und Produktdaten in eine RAG-Pipeline auf und definieren genau, was der Bot sehen und tun darf.
- Dokumente & Help Center aufnehmen
- Chunking & Embeddings
- Zugriffs-Scoping
Modell- & Gesprächsdesign
Wir wählen das richtige Modell, entwickeln Prompts und Persona, bilden die Dialogabläufe ab und legen die Guardrails und Übergabe-Regeln fest.
- Modellauswahl
- Prompt & Persona
- Guardrails & Übergabe
Integration & Testing
Wir verbinden Ihr CRM, Helpdesk und Ihre Kanäle und testen dann auf Genauigkeit, Halluzinationsrisiko und Sicherheit, bevor etwas live geht.
- CRM- & Helpdesk-Anbindung
- Genauigkeits- & Halluzinations-Tests
- Sicherheitsprüfung
Deployment & kontinuierliche Optimierung
Wir rollen in Stufen aus, überwachen echte Gespräche, trainieren die Lücken nach und stimmen den Bot ab, während sich Ihr Produkt und Ihre Inhalte verändern.
- Gestaffelter Rollout
- Monitoring echter Gespräche
- Nachtraining der Lücken
Worauf Sie sich verlassen können
Automatisierte Abdeckung auf jedem Kanal
Kanäle aus einem Build: Web, WhatsApp, Slack, Telefon
Code- und Modell-Eigentum – kein Lock-in
Typischer Zeitrahmen vom Kickoff zum Live-Pilot
Mehr als ein Chatbot – ein Agent, der die Arbeit erledigt
Jeder kann ein No-Code-Widget an Ihre Website anschrauben. Wir bauen Agenten, die aus Ihren Daten abrufen, Ihre Tools aufrufen und echte Aufgaben Ende zu Ende erledigen.
Quellenverankerte Antworten
Jede Antwort wird aus Ihrer Wissensbasis abgerufen und kann angeben, woher sie stammt, sodass nichts erfunden wird.
Tool- & Function Calling
Der Agent löst echte Aktionen aus – Erstattungen, Buchungen, Bestellabfragen, CRM-Updates – über Ihre APIs.
Ein Gehirn, jeder Kanal
Derselbe Bot läuft auf Ihrem Web-Widget, WhatsApp, Slack und Telefon, ohne vier separate Builds pflegen zu müssen.
Nahtlose Übergabe an Menschen
Wenn die Konfidenz sinkt oder ein Kunde danach fragt, wird das Gespräch mit vollständig erhaltenem Kontext an einen Live-Agenten übergeben.
Mehrsprachig von Haus aus
Der Bot erkennt die Sprache Ihres Kunden und antwortet in ihr und kann mitten im Gespräch wechseln, ohne zusätzliche Einrichtung.
Sicherheit & Compliance eingebaut
Datenzugriffskontrollen, PII-Handling und Audit-Logging, konzipiert rund um DSGVO, CCPA und den EU AI Act.
Wie wir im Vergleich zu den Alternativen
Es gibt günstigere Wege, an einen Bot zu kommen. Hier sehen Sie, was Sie mit jedem davon aufgeben.
| Was zählt | No-Code-SaaS-Widget | Freelance-Entwickler | Generische AI-Agentur | UNmiss |
|---|---|---|---|---|
| Antwortgenauigkeit | Vorlagenbasierter FAQ-Abgleich | Einfacher Prompt, kein Retrieval | RAG auf Demo-Niveau | Produktions-RAG, verankert in Ihrer Wissensbasis mit Quellenangaben |
| Echte Aktionen (Buchungen, Erstattungen, CRM) | Selten – meist vorgefertigte Antworten | Vielleicht eine Integration | Manchmal, falls im Scope | Tool- und Function Calling, angebunden an Ihre Live-Systeme |
| Kanäle | Meist nur Web-Widget | Der eine, für den Sie bezahlt haben | Web und vielleicht einer mehr | Web, WhatsApp, Slack und Telefon aus einem einzigen Build |
| Guardrails & Übergabe an Menschen | Begrenzt | Marke Eigenbau | Kostenpflichtiges Add-on | Guardrails, Konfidenzschwellen und kontextreiche Eskalation eingebaut |
| Eigentum | Monatlich mieten, für immer | Hängt vom Vertrag ab | Oft an ihren Stack gebunden | 100% des Codes und der Modelle gehören Ihnen – kein Lock-in |
| Nach dem Launch | Generische Produkt-Updates | Weg nach der Übergabe | Retainer erforderlich | Monitoring, Nachtraining und Feintuning auf Basis Ihrer echten Gespräche |
Anatolij Ulitovskij
Gründer von UNmiss · 15+ Jahre
Ein Entwicklungspartner, kein Bot-Anbieter
UNmiss wird von Gründer Anatolii Ulitovskyi geleitet und liefert funktionierende, integrierte Produkte – keine Strategie-Decks oder gemieteten Widgets.
Wir liefern Produkte, keine Ratschläge
Das ist ein Fix-und-fertig-Build: Sie erhalten einen ausgelieferten, integrierten Agenten, kein Strategie-Deck und keinen Proof of Concept, der ins Stocken gerät.
Modellunabhängiges Engineering
Wir wählen OpenAI, Anthropic Claude oder offene Modelle je nach Anwendungsfall, statt Ihr Problem in einen einzigen Anbieter zu zwängen.
RAG richtig gemacht
Antworten in Ihrer Wissensbasis zu verankern ist unser Standard, sodass der Bot korrekt bleibt, während Ihre Inhalte wachsen.
Trust und Safety zuerst
Guardrails, Übergabe an Menschen und Datenkontrollen sind von Tag 1 an eingebaut, nicht nach einer schlechten Antwort nachgeflickt.
Wir bleiben nach dem Launch
Wir überwachen echte Gespräche, trainieren die Lücken nach und halten den Bot scharf, während sich Ihr Geschäft verändert.
Jedes Projekt beinhaltet
Fragen, beantwortet
Kein Lock-in
Ihnen gehören der Code, die Prompts und die Modelle – holen Sie sie jederzeit ins Haus.
Verankert, nicht geraten
Antworten kommen aus Ihrer Wissensbasis, mit Guardrails und Übergabe an Menschen als Standard.
Ehrlicher Scope und Zeitplan
Sie erhalten im ersten Gespräch einen festen Preisrahmen und einen echten Launch-Termin, kein bewegliches Ziel.
Bereit, einen AI-Agenten an die Arbeit zu setzen?
Buchen Sie ein kostenloses Gespräch, und wir bilden den Bot mit der größten Wirkung für Ihr Geschäft ab – die zu automatisierenden Abläufe, die Startkanäle und einen klaren Zeitplan bis zum Live-Pilot.
Unverbindlich · ehrliche Einschätzung der Passung · geleitet von UNmiss-Gründer Anatolii Ulitovskyi